(Wyciąg z Regulaminu Organizacyjnego Starostwa Powiatowego w Sierpcu)
X. Tryb przyjmowania, rozpatrywania i załatwiania indywidualnych spraw mieszkańców
§ 39.
-
Przy załatwianiu spraw indywidualnych z zakresu administracji publicznej pracownicy Starostwa stosują przepisy Kodeksu Postępowania Administracyjnego, instrukcję kancelaryjną oraz inne przepisy proceduralne.
-
Pracownicy są zobowiązani do należytego i wyczerpującego informowania stron o okolicznościach faktycznych i prawnych mogących mieć wpływ na sposób załatwiania sprawy a w szczególności:
a) udzielania informacji niezbędnych do załatwiania danej sprawy i wyjaśnienia treści obowiązujących przepisów,
b) niezwłocznego rozstrzygnięcia sprawy, a jeżeli to niemożliwe do określenia terminu jej załatwienia,
c) informowania zainteresowanych o stanie załatwienia ich sprawy,
d) powiadomienia o przyczynie nie załatwienia ich sprawy,
e) informowania o przysługujących środkach odwoławczych od wydanych rozstrzygnięć,
f) załatwienia spraw wg kolejności ich wpływu oraz stopnia pilności. -
Pracownicy Wydziałów przyjmują interesantów codziennie w godzinach pracy Starostwa.
§ 40.
-
Starosta i Wicestarosta przyjmują interesantów w sprawach skarg i wniosków w od poniedziałku do piątku, w godzinach od 8.00 do 12.00, po wcześniejszym umówieniu spotkania z pracownikiem ds. obsługi kancelaryjnej i sekretariatu.
- Wydział Organizacji i Nadzoru prowadzi centralny rejestr wszystkich skarg i wniosków wpływających do Starostwa.
-
Kontrolę i nadzór oraz koordynację organizacji przyjmowania, rozpatrywania i załatwiania skarg i wniosków sprawuje Sekretarz.
- Naczelnicy wydziałów są zobowiązani rozpatrywać i załatwiać skargi z należytą starannością, wnikliwie i terminowo, zgodnie z przepisami Kodeksu Postępowania Administracyjnego oraz przepisami wykonawczymi.
- Naczelnicy Wydziałów sporządzają roczne sprawozdania ze sposobu rozpatrywania i załatwiania skarg i wniosków przesyłając je do Wydziału Organizacji i Nadzoru w terminie do 15 stycznia następnego roku.
- Szczegółowe zasady organizacji i załatwiania skarg i wniosków określa Starostwa w drodze zarządzenia.
Informacje o dokumencie:
- Informację wprowawdził(a) do BIP: Malanowska Agnieszka
- Data udostępnienia w BIP: 2006-02-02 08:26:48
- Informacja zaktualizowana przez: Piotrowska Magdalena
- Data ostatniej aktualizacji: 2012-04-13 10:45:33
- Liczba odsłon: 1585
- Historia dokumentu: